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怎样开一个家干洗店?洁希亚分享经营心得

怎样开一个家干洗店?日常生活中我们往往容易忽略美,其实只是我们没有用心去发掘罢了。放到工作和事业当中也是一样,任何事业只要用心去归纳、总会得出对自己有益的方法和结论,干洗店要想经营好,需要经常整理和分析问题。那么怎样开一个家干洗店?


对于干洗顾客来讲,你就是干洗店,顾客直接接触的是前台服务的你,顾客把你的干洗店看作一个仅为满足他要求的整体。

结论一,不要把洗不好衣物问题推给其它岗位人员;怎样开一个家干洗店?结论二,若顾客真的需要同店长或者经理其他人谈,那你要事先把问题的来龙去脉给经理或者店长说明白,切勿不要把顾客推给一个你没有事先通知过的任何人,而且你要亲自把你的同事介绍给其它同事解决问题,同时应给顾客一句安心话。

即使到了下班的时间,你也要表现出有足够的时间,永远给顾客一种你有充盈的时间来为他服务的感觉,用一种轻松的语调和耐心的态度对待顾客,这是让顾客感到满意的好方法,怎样开一个家干洗店?即使是你不能马上满足他的要求,也要用一种轻松的语调和耐心的态度对待,即使你不能真正帮助到顾客,但是让顾客知道你努力了,就行了,顾客也会满意你的行为。

不要放弃任何一个不满意的顾客,一个优秀的干洗服务人员非常明白,顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,怎样开一个家干洗店?了解一个顾客的心理至关重要,向客人提供服务也是一样的,优秀的服务人员都不会忘记说上一声再见,给顾客留下最值得回忆的美好一面。

前台的工作压力很大,也很容易疲惫。怎样开一个家干洗店?尤其在1-4月份旺季更为突出,在旺季尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病,(没说完就挂掉电话了),与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快,永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重,更是体现自我素质的基本表现。

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