知名洗衣连锁店如何做好体验营销?

2018-03-21 15:42:51

相信在服务领域拥有从业经验的人都知道，对于服务类项目而言，前期想要打开市场非常不容易，后面固定顾客多起来经营就非常简单了。投资开洗衣店同样如此，一个新开的店，即使是洗衣连锁店，顾客也往往会持观望态度。这时候，做好体验营销就非常重要了，那么知名洗衣连锁店如何做好体验营销?洁希亚国际洗衣行业专家建议大家可以从以下几点入手：

1.关注顾客的体验。我们都知道，在经营洗衣连锁店的经营过程中，与顾客做好沟通是非常重要的，投资者要注重这一点。在平时经营中与顾客沟通，应该多站在顾客体验的立场去看待洗衣连锁店的服务，这样不仅能发现洗衣连锁店的不足之处，也能发掘顾客潜在的消费需求。

2.以良好体验留住顾客。在顾客首先次来洗衣连锁店消费时，我们不要急着去推销会员卡等优惠措施，而是应该尽较大的努力，去做好热情周到的客户服务和洗衣服务。如果在顾客首先次光顾的过程中，我们能给顾客留下舒适美好的消费体验，这样不仅能将其发展成回头客，对于洗衣连锁店的口碑传播也非常重要。

3.考虑顾客的情感需要。一般情况下，顾客在洗衣连锁店消费时，都会理性的进行选择，但有时也会有对狂想、感情、欢乐的追求。因此，洗衣连锁店在进行体验式营销时，不仅要从顾客理性的角度去考虑，也要考虑顾客情感的需要，这样才能收到更好的效果。

4.营销方式的多样性。在市场经济异常繁荣的情况下，传统的体验式营销效果并不一定好，洗衣连锁店加盟商可以尝试另辟蹊径。在洗衣连锁店的体验式营销中，经营者要善于寻找适合自己的营销方式，不断的推陈出新才能收到良好的效果。

此外，因为洗衣连锁店的体验式营销是以消费者为中心的，应该多多通过顾客的感知去了解服务效果，这样有助于提高服务水平和改善服务品质。洗衣连锁店经营靠的就是长时间的顾客积累，只有回头客多了，洗衣连锁店才生意兴隆，才能为投资者带来更多的毛利!